อนาคตของอาชีพเอเจ้นท์อสังหาฯ จะเป็นอย่างไร? ในเวลาที่ ai กำลังไล่เราเข้ามา

เขียนไว้ในวันที่ 27 กรกฎาคม 2566 ที่ ai สามารถ

:เขียนคอนเท้นท์ เขียนบท สามารถเอาเสียงเรา ไปพูดเป็นภาษาอื่นๆ อัดลงวีดิโอ โดยไม่มีข้อจำกัดทางภาษา

: ทำภาพ ทำวีดิโอ ตัดต่อ และลงโฆษณา ทำการตลาด ซึ่งทุกวงการใช้งานกันอย่างแพร่หลาย มีแต่รูป แค่ส่งเข้า app ใส่ไอเดีย ai จัดการให้เรียบรอยในเวลาไม่กี่นาที และตอนนี้ใครยังจ้างโพสมืออยู่? ถามจริง!? 😉

: บันทึกประชุม สรุป และ assigning tasks ลงปฏิทิน ทำได้ดี แบบไม่ต้องจ้างเลขา หรือแอดมินมาหลายเดือนแล้ว

: ประมวลผล วิเคราะห์คุณภาพ listing ที่ลงโฆษณา ใน Portal สามารถบอกได้ว่าใส่ข้อมูลแบบนี้ ราคานี้ เปรียบเทียบทรัพย์อื่นๆ ในเว็บ portal เดียวกัน มีโอกาสในการแข่งขัน และปิดการขายในระดับใด

เอเจ้นท์ที่เล่นเกมส์ลงโฆษณาเยอะ โพสขยะ จะหมดแรงไปเรื่อยๆ เพราะอายุโพสจะถูกลดลง และต้องใส่เงินเข้าไปเพื่อดันให้ขึ้นมา ให้ลูกค้าเห็น ถ้าทรัพย์ไม่มีคุณภาพ คุณจะกล้าใส่เงินลงไปทุกวันไหม?

เชื่อว่ากองทัพ Tech ในแต่ละ portal ต้องใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนมากขึ้น ไม่ใช่แค่ ai แค่ 2-3 ตัวในการแข่งขัน แน่นอน

: การคัดกรองลูกค้าที่ทำได้แล้ว 24/7 ด้วยการพิมพ์ การโทรศัพท์ (ซึ่งในอีกไม่นาน เราต้องทำ Deep fake หน้าเราขึ้นวีดิโอคอลรับสายลูกค้าได้แน่ๆ)

และมันจะยากอะไร ถ้าในอนาคต สามารถบันทึกการเยี่ยมชม ในขณะพาชม ให้ ai ช่วยวิเคราะห์ performance ของเอเจ้นท์ ช่วยติดตาม และปิดการขายได้ด้วย

: กฎหมาย งานเอกสาร ขั้นตอนธุรกรรม ถ้าวันนี้ใครที่ยังคิดว่าต้องนั่งจำ และคิดว่างานเอเจนต้องฝึกทำเรื่องนี้ให้เก่ง คุณล้าหลังเรียบร้อยแล้วจริงๆ

: การประเมินมูลค่าทรัพย์ การตั้งราคา ในอนาคตทั้งเราเอเจ้นท์ และเจ้าหน้าที่ประเมินมูลค่าทรัพย์สิน คงไม่ต้องสุ่มโทรถามเอเจนท้องถิ่น แล้วเอามาเข้าสูตรหาความเป็นไปได้ 5 ชั้นอีกต่อไป เพราะทุกอย่างเป็นข้อมูลดิจิตอลทั้งหมด

เชื่อเถอะ แทนที่จะขี่มอเตอร์ไซค์ไปดูทำเล เราเอเจ้นท์ และพี่ประเมินก็เดินเท้าด้วย Google Earth เพื่อประหยัดเวลา และเก็บข้อมูลเบื้องต้นกันมาตั้งนานแล้วล่ะ พระราชกฤษฎีกา แต่งตั้งสถาบัน Big data เป็นองค์กรมหาชน ตั้งแต่ 2 มิถุนายน

ดังนั้น เรื่องราคาซื้อขายจริง ในอนาคตจะมีแนวโน้มถูกต้องขึ้นเรื่อยๆ หากผลักดันให้ทุกการจดทะเบียนกรรมสิทธิ์อยู่ในระบบดิจิตอล

น่าตื่นเต้นว่า อสังหาฯ ไทย จะพัฒนาไปอีกขั้น ด้วยความโปร่งใส และความรวดเร็วของเทคโนโลยี Big data

: กรมสรรพากรใช้ ai ในการตรวจสอบการเสียภาษีมาระยะหนึ่งแล้ว และเมื่อไหร่ที่การจดทะเบียนทรัพย์ เป็นดิจิตอล 100% คือจบ! ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการขายทรัพย์สิน รัฐบาลสามารถเก็บภาษีได้จากทุกคน รวมทั้งเอเจ้นท์

คุณจะอิสระ ไม่อิสระ มีใบอนุญาตหรือไม่มี อยู่ในระบบภาษี คือต้องจ่าย Black monkey จะต้องลดลง ใครขายอะไร ทำอะไรไว้ Track ได้หมด ปัญหา Money laundering จากการขายทรัพย์ หรือรายงานการขายทรัพย์เกินสิบล้านบาท ไม่ต้องรอให้เอเจนรายงาน ปปง. อีกต่อไป

ใช่ค่ะ การเป็นเอเจ้นท์ ง่าย ได้เงินเร็ว จะง่ายขึ้นสำหรับคนที่ปรับตัว และเปิดรับการเปลี่ยนแปลง เพราะเทคโนโลยี ทำให้เกิดประสิทธิภาพ และความโปร่งใสมากขึ้น

การแข่งขันในยุคอนาคต ที่เกิดขึ้นในเวลาอันใกล้นี้ จะไปเหนือ ปริมาณกำลังคน ชนิดและทักษะในการใช้เครื่องมือ เพราะความสามารถทางเทคโนโลยี จะเป็นเรื่องพื้นฐานของเอเจ้นท์

และผู้คนในสังคม ซึ่งถ้าคุณ search หาข้อมูล เครื่องมือต่างๆ รวมทั้ง ai tools จากอินเตอร์เน็ตได้ ลูกค้าก็ทำได้ และทำไมลูกค้ายังต้องการคุณ?

เอเจ้นท์ที่เก่ง จะช่วย Guide ราคาที่ถูกต้องให้ผู้ขาย ในการนำเข้าตลาด และมีหน้าที่ทำ Exposure ให้สูงที่สุด จน Convert เป็น Closing sale แต่ถ้าเราทำได้แค่นี้ เอเจ้นท์คนอื่น และ ai ก็ทำได้เหมือนกัน

แล้วเราจะสร้างความแตกต่างอย่างไร ให้เหนือคู่แข่ง ให้สมศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ที่อยู่เหนือ เครื่องจักรกลทั้งปวง?

"ความเข้าอกเข้าใจ" เป็นหนึ่งในทักษะความเป็นมนุษย์ ที่ยากจะทดแทน และจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการรับมือกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ไร้ขีดจำกัดนี้

ยิ่งเทคโนโลยี ดีมากขึ้นเท่าไหร่ "ความเข้าอก เข้าใจ" ที่ไปเหนือความรู้สึกดี ที่มาจากแค่ความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว จะถูกเรียกร้อง โหยหา มากขึ้น แล้วคุณจะออกแบบธุรกิจของคุณอย่างไร ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าล่ะ?

และถ้าจะสู้กับหุ่นยนต์ ก็ต้องเอาความเป็น "คน" มาเป็นกลยุทธ์

ขอให้ทุกคนโชคดี