10 ลูกค้าที่ควรถอยออกห่าง เพื่อรักษา "เวลา" และ "คุณค่า" ของคุณ

10 ลูกค้าที่ควรถอยออกห่าง เพราะเวลาของคุณ มีค่าเกินกว่าจะใช้ไปกับความไม่แน่นอน

เซลล์หลายคนคิดว่า คนที่ทักเข้ามาคือโอกาส แต่ไม่ใช่ทุกดีลที่เริ่มต้นแล้ว จะจบลงที่คำว่า "ซื้อ" หรือ "เช่า"

ในฐานะที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์มืออาชีพเราไม่ได้มีแค่หน้าที่แค่ส่งข้อมูลหรือพาไปดูบ้าน แต่เราต้องบริหารทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของเรา ให้คุ้มค่านั่นคือ "เวลาและพลังงาน"

บทความนี้ไม่ใช่เพื่อให้คุณมองลูกค้าในแง่ร้าย แต่เพื่อให้คุณมีหลักยึดว่า เมื่อใดควรเดินต่อ และเมื่อใดควรถอยอย่างมีชั้นเชิง เพื่อให้คุณรักษาจังหวะชีวิตและรักษาคุณค่าของตัวเองไว้

นี่คือ 10 ประเภทลูกค้า ที่หากคุณเจอ... อาจถึงเวลาที่ควรปล่อยให้เขาเป็นเพียง "บทสนทนา" ไม่ใช่ "ภารกิจ" ที่คุณต้องตามต่อ

1. ลูกค้าที่ติดต่อครั้งเดียวแล้วไม่กลับมา

ทักมาขอข้อมูลอย่างเร่งรีบ ขอคลิป ขอราคา ขอแปลนแต่หลังจากส่งให้ครบ…ก็เงียบไปโดยไม่มีสัญญาณตอบรับ

เหตุผลที่ควรถอย:
เพราะความเงียบ คือคำตอบในตัวเองเมื่อไม่มีการตอบกลับ แสดงว่าเขายังไม่พร้อมที่จะเดินไปกับคุณในขั้นถัดไป

2. ลูกค้าที่ถามซ้ำเรื่องเดิมทุกครั้งที่คุย

ถามซ้ำบ่อยๆว่า “บ้านนี้อยู่แถวไหนนะ?” หรือ “ขายไปหรือยัง?”ทั้งที่เพิ่งตอบไปในบทสนทนาก่อนหน้า

เหตุผลที่ควรถอย:
การพูดคุยที่ไม่คืบหน้า คือสัญญาณว่าลูกค้ายังไม่โฟกัสแทนที่จะลงทุนเวลากับเขา ลองมอบเวลาให้กับคนที่ตั้งใจฟังและจดจำ

3. ลูกค้าที่ขอข้อมูลเชิงลึก แต่ไม่พร้อมให้ข้อมูลกลับ

ขอพิกัด ขอชื่อเจ้าของ ขอภาพละเอียดแต่ไม่ยินยอมให้คุณช่วยดูแลหรือทำหน้าที่นายหน้าอย่างเหมาะสม

เหตุผลที่ควรถอย:
ความร่วมมือที่ดีต้องมีความไว้วางใจทั้งสองฝ่ายถ้าการช่วยเหลือกลายเป็นการให้ฝ่ายเดียว คุณควรหยุดไว้ตรงนั้น

4. ลูกค้าที่เปลี่ยนความต้องการบ่อยเกินไป

วันนี้อยากเช่า พรุ่งนี้อยากซื้อ สัปดาห์หน้าสนใจทำออฟฟิศแต่ทุกครั้งที่ส่งข้อมูล ก็ไม่มีข้อสรุปหรือลำดับความชัดเจน

เหตุผลที่ควรถอย:
เพราะคุณไม่ควรทำงานบนพื้นฐานที่เคลื่อนไหวตลอดเวลาความไม่แน่นอนของเขา อาจกลายเป็นต้นทุนทางจิตใจของคุณ

5. ลูกค้าที่มองหาข้อเสนอที่ไม่สอดคล้องกับความจริง

ต้องการบ้านราคาต่ำกว่าราคาตลาดมาก หรือมีเงื่อนไขที่เกินกว่าความเป็นไปได้ แม้คุณจะอธิบายเหตุผลเชิงตลาดแล้วหลายครั้ง

เหตุผลที่ควรถอย:
คุณคือผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่ผู้ตามฝันควรเลือกทำงานกับลูกค้าที่เข้าใจบริบทตลาดและพร้อมฟังคำแนะนำ

6. ลูกค้าที่นัดดูบ้านหลายครั้งแต่เลื่อนเสมอ

นัดแล้วเลื่อน นัดใหม่ก็เลื่อนอีก โดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนหรือความต่อเนื่อง

เหตุผลที่ควรถอย:
เพราะความพร้อมในการดูบ้านสะท้อนความตั้งใจในการตัดสินใจ อย่าทุ่มเทให้กับการนัดที่ไม่มีจุดหมาย

7. ลูกค้าที่ให้คำแนะนำเรื่องงานของคุณมากกว่าการพูดคุยเรื่องบ้าน

วิจารณ์โพสต์ รูปภาพ หรือวิธีการทำงานของคุณแต่ไม่เคยพูดถึงจุดประสงค์หลักของการหาบ้าน

เหตุผลที่ควรถอย:
ความคิดเห็นเป็นเรื่องดี หากตั้งอยู่บนเจตนาดีและความร่วมมือแต่หากไม่มีเป้าหมายร่วมกัน ควรเลือกหยุดก่อนที่จะเสียความรู้สึกกันไปมากกว่านี้

8. ลูกค้าที่ให้ความรู้สึกว่า “คุณคือทางเลือกสำรอง”

พูดว่า “ผมมีญาติเป็นนายหน้าอยู่แล้ว” หรือ “แค่สอบถามเฉย ๆ เผื่อได้อะไรเพิ่ม”หรือ “นัดคุยเปิดบ้านเพื่อเป็น choice 1 ใน 10”

เหตุผลที่ควรถอย:
ความสัมพันธ์ที่ไม่ชัดเจน มักไม่พัฒนาคุณควรใช้เวลานั้นกับคนที่ให้คุณค่าในบทบาทของคุณอย่างแท้จริง

9. ลูกค้าที่แสดงท่าทีไม่ให้เกียรติ

ใช้ถ้อยคำที่ลดทอนคุณค่า เช่น
“คุณแค่พาไปดูบ้านเอง ไม่เห็นยาก”
“ช่วยต่อราคาให้ผมเยอะๆ ถ้าสำเร็จคุณก็ได้ค่าคอม”
“อาชีพไม่มีไรยากนะ จับเสือมือเปล่า”
หรือพูดในลักษณะดูถูกวิชาชีพ

เหตุผลที่ควรถอย:
คุณมีคุณค่าในสิ่งที่คุณทำ และสมควรได้รับความเคารพความร่วมมือที่ดี ต้องเริ่มจากความเข้าใจ

10. ลูกค้าที่พูดว่า “ไว้ใกล้ ๆ จะซื้อครับ” แต่ไม่มีจุดเริ่มต้น

ชื่นชอบบ้าน บอกว่าสนใจจริง แต่ยังไม่มีการวางแผนยังไม่ขอดู ยังไม่ขอสินเชื่อ ยังไม่เริ่มต้นใด ๆ เลย

เหตุผลที่ควรถอย:
เพราะ “ความชอบ” กับ “ความพร้อม” เป็นคนละเรื่อง คุณควรเก็บพลังไว้ให้คนที่พร้อมจะเริ่มก้าวแรกไปกับคุณ


การเลือกไม่ตามต่อ ไม่ได้แปลว่าคุณใจร้อนไม่ได้ แปลว่าคุณเย่อหยิ่งแต่มันแสดงว่าคุณรู้จักบริหารพลังงานและเวลาอย่างมืออาชีพ

ในวงการนี้ ไม่ใช่แค่ "ขายให้ได้"แต่คือ “ทำให้ดี” กับคนที่เห็นคุณค่าในสิ่งที่คุณมอบให้

ใครไม่พร้อมเดินต่อ — ปล่อยให้เขาพัก
แล้วคุณ...ก็เดินต่อไปกับคนที่มองเห็นคุณเช่นกัน